水泵修理质量保证与售后保障

Q15: 泵类维修的保修期是多久？

A15: 提供行业领先保修期：普通维修 6 个月，关键部件更换（叶轮、轴封、轴承）12 个月，泵体修复 / 更换 18 个月，整体大修 24 个月，保修期内免费返修，具体保修期以修理合同时间为准。

Q16: 保修期内出现问题如何处理？

A16: 接到故障通知后 15分钟内响应，45分钟内出具解决方案，本地客户 2小时内上门服务，外地客户协调最快物流返修，维修期间可提供备用泵支持（需提前预约）。

Q17: 如何保证维修质量？

A17: 实施 "四重质量管控"：①配件质检（原厂 / 认证品牌）；②工序检验（每道工序自检互检）；③性能测试（模拟工况满负荷运行）；④出厂审核（技术总监签字放行）。

Q18: 是否提供质量承诺书？

A18: 可签订正式质量承诺书，明确约定：维修后性能参数、保修期、故障响应时间、维修部位质保范围、性能不达标处理方案等条款，具备法律效力。

Q19: 售后技术支持包含哪些内容？

A19: 提供 7×12 小时技术支持热线（13554813563），15 分钟内响应，可提供远程故障诊断、操作指导、维护保养培训、备品备件推荐等全方位技术支持服务。