紧急服务与特殊需求

Q20: 是否提供 24 小时紧急维修服务？

A20: 提供全年 365 天 ×24 小时紧急维修服务，紧急响应团队随时待命，市区范围内 1 小时内可到达现场。

Q21: 紧急维修的响应时间是多久？

A21: 电话响应≤15 分钟响应，远程诊断≤1 小时，现场服务（市区）≤2 小时，外地客户可协调最快物流运输，优先安排维修工位。

Q22: 节假日能否安排维修服务？

A22: 节假日正常提供服务，维修车间全年无休，可提前 1 天预约节假日维修服务，紧急情况不受预约限制。

Q23: 能否提供现场维修服务？

A23: 公司配备十几辆移动维修车，可提供现场电机检测、小修、维保、干冰清洗、安装调试等服务，大型电机支持现场拆解和预装，详细电话咨询。

Q24: 针对生产线关键电机，有备用方案吗？

A24: 可为重要客户提供 "备用电机池" 服务，根据需求储备同型号备用电机，停机时可快速更换，最大限度减少生产损失。